Num mundo globalizado, é cada vez mais essencial desenvolver e privilegiar o relacionamento com os clientes. Nos dias de hoje, é notório...

Qualquer que seja a nossa função numa organização, devemos “beber CHA” todos os dias! Adquirir novos Conhecimentos (Saber Saber), que nos...

Precisa de investir num novo espaço? É crítico apostar na transição energética ou na economia circular? É urgente reforçar os...

Os clientes são a fonte de sustentabilidade dos negócios já que significam o rendimento das empresas, o que significa vender mais e...

Perante um mundo e um dia-a-dia que hoje se apresenta tendencialmente mais BANI do que VUCA, é sempre aconselhável partir da premissa que...

O ransomware (quando um ataque ao sistema e consequente bloqueio, resulta num pedido de um valor para o libertar) tem sido um flagelo...

O NPS - Net Promoter Score surgiu em 2003, quando Frederick F. Reichheld, lançou um artigo na revista Harvard Business Review chamado...

No último ano, o modelo comercial das empresas foi obrigado a alterar a forma de relacionamento com os seus clientes, evoluindo para um...