Os clientes são a fonte de sustentabilidade dos negócios já que significam o rendimento das empresas, o que significa vender mais e...

Perante um mundo e um dia-a-dia que hoje se apresenta tendencialmente mais BANI do que VUCA, é sempre aconselhável partir da premissa que...

O ransomware (quando um ataque ao sistema e consequente bloqueio, resulta num pedido de um valor para o libertar) tem sido um flagelo...

O NPS - Net Promoter Score surgiu em 2003, quando Frederick F. Reichheld, lançou um artigo na revista Harvard Business Review chamado...

No último ano, o modelo comercial das empresas foi obrigado a alterar a forma de relacionamento com os seus clientes, evoluindo para um...

Recentemente abordamos o tema da liderança responsável e a forma como pode ser ativada, mas a visão sobre o negócio responsável,...

O valor das marcas é um resultado combinado do desempenho comercial e financeiro, da quota de mercado, da notoriedade, da imagem e do...

Dois sentimentos positivos, mas diferentes. Enquanto a satisfação é mais racional, a felicidade no trabalho está mais no domínio do...